A gestão de pessoas é o setor responsável pelo gerenciamento do capital humano de uma empresa e tem como objetivo a atração, intermediação, desenvolvimento, motivação, retenção de talentos e a conciliação entre os colaboradores e a organização.

Nesse sentido, o papel da gestão de pessoas é garantir que o potencial dos colaboradores seja maximizado, alinhando as necessidades dos funcionários às expectativas, metas e valores da empresa. 

Compreender o que é gestão de pessoas, qual a função deste departamento e como ele atua é importante para que a sua empresa possa ter um ambiente positivo e produtivo. 

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Diferença entre RH, gestão de pessoas e departamento pessoal

É comum que as pessoas confundam o setor de recursos humanos, gestão de pessoas e o departamento pessoal. No entanto, é importante frisar que essas áreas têm papéis e funções distintas, mas possuem atividades complementares dentro de uma organização.

Enquanto a gestão de pessoas se concentra na definição de ações para gerenciar e desenvolver o capital humano, o departamento pessoal foca em tarefas administrativas, como registros, folha de pagamento e conformidade legal.

Por outro lado, o departamento de recursos humanos abrange as estratégias da gestão de pessoas com as funções administrativas do departamento pessoal, garantindo uma abordagem mais ampla para o gerenciamento do pessoal.

Quais são as áreas de atuação dentro de gestão de pessoas?

A área de gestão de pessoas abrange diferentes aspectos relacionados ao capital humano de uma empresa, que vão desde o recrutamento e seleção até a gestão de benefícios dos funcionários.

Confira abaixo os detalhes sobre a sua atuação:

Recrutamento e seleção de pessoas

A gestão de pessoas é uma área que atua de ponta a ponta na administração do capital humano. Sendo assim, ela é responsável pelos processos de atração de talentos por meio de estratégias de divulgação de vagas, triagem de currículos, realização de entrevistas e seleção dos candidatos mais adequados para as posições disponíveis. 

Departamento pessoal

Na gestão de pessoas, as atividades do departamento pessoal também estão sob sua responsabilidade.

Dessa forma, o DP lida com questões burocráticas e administrativas relacionadas aos colaboradores, como registro de funcionários, controle de ponto, folha de pagamento, emissão de documentos trabalhistas e cumprimento das obrigações legais e trabalhistas.

Treinamento e desenvolvimento

O setor de gestão de pessoas também concentra-se na realização de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores. 

Nesse sentido, essa área é responsável por identificar as necessidades de capacitação dos colaboradores e elaborar programas de treinamento e desenvolvimento no sentido de aprimorar habilidades técnicas, comportamentais e gerenciais. 

Cargos e salários

A criação de plano de cargos e salários é uma atividade sob a responsabilidade da gestão de pessoas, que deve definir a estrutura de cargos da empresa, estabelecendo as atribuições, responsabilidades e requisitos de cada função.

Além disso, cabe a esse departamento elaborar políticas de remuneração que sejam justas e competitivas em relação ao mercado.

Benefícios

A gestão de benefícios aos colaboradores, como plano de saúde, vale-refeição, vale-transporte, seguro de vida, entre outros, está dentro das atribuições da gestão de pessoas.  

Sendo assim, cabe ao setor não somente a administração e coordenação da oferta de benefícios, mas também de assegurar que eles atendam às expectativas e necessidades dos funcionários.

Consultoria de recursos humanos

A consultoria de recursos humanos também é uma função fundamental da gestão de pessoas, que oferece serviços de assessoria e suporte em diversas áreas.

O objetivo principal é auxiliar a empresa na implementação de práticas e políticas eficientes de RH, resolução de conflitos, planejamento estratégico de pessoal, entre outros aspectos relacionados à gestão de pessoas.

Quais profissionais atuam na gestão de pessoas?

Na área de gestão de pessoas, os diferentes profissionais têm papéis distintos no desenvolvimento do capital humano nas empresas. Confira a seguir como essas funções se distribuem:

Gerente de Recursos Humanos 

Esse profissional é responsável por liderar e coordenar todas as atividades relacionadas à gestão de pessoas, assegurando a integração das diversas atribuições dos profissionais, além de atuar na implementação de estratégias de Recursos Humanos.

Além de coordenar o trabalho dos analistas e outros profissionais do setor de gestão de pessoas, o gerente desenvolve e revisa políticas de gestão de pessoas e implementa soluções que atendam às necessidades da organização. 

Analista de RH

O analista de RH tem papel fundamental na execução de políticas e procedimentos específicos de recursos humanos, concentrando-se na implementação prática das diretrizes estabelecidas pela gestão de pessoas.

Esse profissional também pode analisar dados relacionados aos funcionários, como taxas de absenteísmo e turnover, para garantir a conformidade com as normas vigentes e o alinhamento com os objetivos da empresa.

Especialistas em treinamento e desenvolvimento

Esses especialistas identificam as necessidades de capacitação dos colaboradores e desenvolvem programas de treinamento para aprimorar habilidades e competências, além de avaliar a eficácia dos programas e ajustam os conteúdos conforme necessário para atender às demandas emergentes da empresa.

Os profissionais focados em treinamento e desenvolvimento também colaboram com outras áreas para garantir que as capacitações estejam alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa.

Consultores de RH

Já os consultores de Recursos Humanos fornecem suporte externo e aconselhamento especializado, ajudando a empresa a resolver desafios específicos e a melhorar suas práticas de gestão de pessoas.

Além disso, esses profissionais também podem atuar na revisão e reformulação de políticas de RH, na criação de estratégias de recrutamento e retenção e também na implementação de ações para otimizar a eficiência e o engajamento no trabalho.

Especialistas em Remuneração e Benefícios

Os especialistas em remuneração e benefícios são responsáveis pela gestão de pacotes de compensação dos colaboradores, incluindo salários e benefícios.

O objetivo é assegurar que esses benefícios sejam competitivos e alinhados com as políticas da empresa. Além disso, esses profissionais podem realizar pesquisas de mercado para ajustar as ofertas e benefícios com a realidade atual do segmento.

Psicólogos Organizacionais

Os psicológicos organizacionais aplicam princípios da psicologia para analisar e compreender o comportamento dos colaboradores no ambiente de trabalho, ajudando a melhorar o clima organizacional e a eficácia da equipe.

Além disso, esses profissionais também podem atuar para aprimorar os níveis de motivação no trabalho.

Por que é importante ter uma gestão de pessoas eficiente?

Contar com uma estratégia bem definida de gestão de pessoas pode trazer muitos benefícios para a sua empresa. Confira os principais:

  • Engajamento dos colaboradores: aumenta a motivação dos colaboradores, garantindo maior produtividade;
  • Redução do turnover: diminui os custos com a substituição de talentos, assegurando a estabilidade dos colaboradores;
  • Desenvolvimento de competências: possibilita que os funcionários possam enfrentar desafios com mais eficiência;
  • Criação de uma cultura organizacional positiva: proporciona um ambiente de trabalho de respeito, transparência e colaboração, promovendo o bem-estar das equipes;
  • Atração e retenção de talentos: melhora a captação e manutenção de profissionais qualificados e alinhados com os valores da organização;
  • Melhora da produtividade: contribui para um desempenho mais eficiente da equipe, garantindo maior qualidade nas entregas;
  • Estímulo ao comportamento colaborativo: promove a colaboração entre equipes para atingir as metas da empresa e objetivos comuns.

Como implementar uma gestão de pessoas eficaz?

Para implementar uma gestão eficaz na sua empresa, é importante considerar alguns aspectos importantes. Listamos as principais a seguir:

1. Entender os pilares da gestão de pessoas

Uma gestão de pessoas eficaz se fundamenta em seis pilares principais, que são os seguintes:

  • Motivação dos colaboradores: manter o engajamento e a produtividade por meio de reconhecimento, feedback positivo e oportunidades de crescimento.
  • Comunicação transparente e eficiente: promover uma comunicação objetiva e aberta para alinhar as expectativas e objetivos da empresa, fortalecendo a cultura organizacional.
  • Capacitação e desenvolvimento: investimento em treinamento e aprendizado contínuo para maximizar as habilidades e preparar os colaboradores para diferentes cenários. 
  • Trabalho em equipe: incentivar a participação ativa dos colaboradores nas decisões e processos, aumentando o senso de colaboração e propósito.
  • Bem-estar e satisfação: promover um ambiente positivo e saudável com políticas de qualidade de vida da empresa, oferecendo ainda flexibilidade e suporte emocional.
  • Liderança: líderes comprometidos são capazes de desenvolver e engajar colaboradores, pois inspiram confiança e guiam as equipes em direção ao alcance das metas. 

2. Ter um planejamento estratégico para cada área da gestão de pessoas

Para ter uma gestão de pessoas eficiente, o planejamento estratégico é fundamental, uma vez que as práticas desse departamento precisam estar alinhadas aos objetivos macros da organização.

Ou seja, cada processo e atividade da gestão de pessoas deve definir práticas claras e estratégias que fortaleçam a visão e a missão da empresa, além de promover um relacionamento saudável entre a organização e os colaboradores por meio do Employee Experience. 

Por exemplo: se uma empresa quer expandir sua presença global, a área de recrutamento e seleção deve concentrar-se na contratação de talentos com experiência internacional e habilidades em diferentes idiomas ou mesmo analisar a necessidade de investimento em novas tecnologias e equipamentos. 

Já os responsáveis pelos treinamentos e processos de desenvolvimento precisam implementar programas para preparar os funcionários para atuar com equipes multiculturais e adaptá-los aos diferentes aspectos do mercado internacional. 

Dessa forma, é importante que a gestão de pessoas atue de forma estratégica e em consonância com as necessidades e objetivos da companhia. 

3. Acompanhar indicadores de desempenho

Os indicadores de gestão de pessoas são ferramentas que medem e analisam as práticas da gestão de pessoas, ajudando a avaliar o desempenho e o clima organizacional.

Entre os principais indicadores, podemos citar a rotatividade de funcionários, uma métrica que avalia a proporção de colaboradores que saem da empresa em um período específico. 

Outro indicador importante nesse contexto são as taxas de absenteísmo, que monitoram a frequência e a duração das ausências não planejadas. 

Nesse sentido, saiba que altos índices de absenteísmo podem sinalizar problemas de engajamento, satisfação ou saúde dos funcionários.

O tempo médio de recrutamento e a satisfação dos colaboradores são índices que devem estar entre as métricas mais importantes, uma vez que refletem diretamente a eficiência do processo de contratação e o engajamento dos funcionários e retenção de talentos.

O custo de contratação também deve ser considerado, já que ele calcula o total de gastos envolvidos na contratação de novos colaboradores, como anúncios de emprego, agências de recrutamento e treinamento inicial.

O Zenklub oferece o Índice de Bem-estar Corporativo (IBC), um indicador inovador que mede o bem-estar geral dos colaboradores ao avaliar múltiplos aspectos da empresa.

Empresas parceiras do Zenklub usam o IBC para avaliar sistematicamente os indicadores da empresa para tomar decisões mais assertivas sobre os colaboradores e pensar em estratégias que melhorem a produtividade, a felicidade e o clima organizacional.

Como identificar uma gestão de pessoas ineficaz a partir desses indicadores?

Existem alguns aspectos que podem sinalizar que a gestão de pessoas da sua empresa está ineficaz. 

Uma delas é  a falta de programas de treinamento e desenvolvimento, que significa que os funcionários podem não ter as habilidades e conhecimentos essenciais para desempenhar suas funções de maneira adequada.

Além disso, outro sinal de ineficiência na gestão de pessoas é a ausência de feedbacks e acompanhamento individualizado, podendo resultar em falta de apoio e orientação para as atividades, impactando diretamente no desempenho e satisfação dos colaboradores.

A falta de clareza na definição de metas e a ausência de um monitoramento eficiente também indica que a empresa pode estar perdida nos seus próprios objetivos organizacionais, o que compromete a eficácia e o progresso.

Podemos citar ainda como sinais de gestão de pessoas ineficientes são os problemas de comunicação interna e alta rotatividade de funcionários, visto que demonstra que a empresa tem dificuldade em garantir um ambiente de trabalho saudável e positivo, resultando em perda de talentos e insatisfação.

Esses sinais indicam falhas no gerenciamento do capital humano, resultando em um engajamento baixo, produtividade reduzida e a dificuldade acentuada para fazer a retenção de talentos.

Principais desafios para os profissionais de gestão de pessoas

No cenário empresarial, há muitos desafios enfrentados pelos profissionais  na gestão de pessoas, principalmente, porque o mercado de trabalho está em constante evolução.

Um dos principais desafios está relacionado à falta de tempo das equipes para focar em atividades estratégicas, principalmente, em razão da carga de trabalho, que costuma ser intensa, fazendo com que os colaboradores fiquem sobrecarregados com tarefas operacionais e rotineiras.

Essa condição impacta a capacidade das equipes em desenvolver e implementar iniciativas estratégicas e de longo prazo, que podem melhorar os resultados e a rentabilidade da companhia.

Outro desafio, sem dúvida, é conseguir manter o engajamento dos colaboradores com as metas do negócio, principalmente, porque as empresas encontram dificuldade em alinhar os objetivos individuais dos funcionários com os interesses da empresa.

Isso afeta diretamente a motivação e a performance das equipes, prejudicando o progresso e o sucesso organizacional.

O desenvolvimento contínuo dos funcionários também está entre os principais desafios das empresas em razão dos custos, pois, muitas vezes, a empresa opera com orçamentos enxutos, o que torna difícil o investimento em programas e treinamentos necessários. 

Outro aspecto desafiador está relacionado ao gerenciamento das equipes, que são compostas por profissionais de diferentes gerações, tendo que lidar com características diferentes e visões variadas sobre a vida profissional.

Muitas vezes, essas diferenças de expectativas e estilos de trabalho entre gerações podem gerar conflitos.

Além disso, disseminar a cultura organizacional em contextos híbridos ou remotos também pode ser uma dificuldade para as empresas, pois é preciso alinhar os valores da organização com suas práticas diárias, mesmo à distância. 

Esses desafios requerem estratégias integradas para alinhar a gestão de pessoas com os objetivos organizacionais.

Como a Zenklub pode auxiliar na eficiente gestão de pessoas na sua empresa?

Para enfrentar esses e outros desafios na gestão de pessoas, é preciso investir em soluções inovadoras e eficientes, como as oferecidas pela Zenklub. 

Nossa plataforma oferece ferramentas analíticas, onde você pode obter insights valiosos para embasar as decisões, além de estabelecer indicadores chave de desempenho (KPIs) específicos para avaliar o impacto das práticas de gestão de pessoas.

Nossos recursos permitem também a análise de tendências e padrões nos dados coletados, permitindo compreender melhor as necessidades dos colaboradores e identificar áreas de melhoria. 

A Zenklub disponibiliza ainda uma gama de benefícios voltados para o bem-estar e o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores. 

Entre os principais serviços disponíveis estão o acesso a profissionais de saúde mental, como psicólogos e psicanalistas, além de nutricionistas, terapeutas e coaches, que proporcionam suporte integral para a saúde emocional e física.

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