Treinamento e desenvolvimento: o que é e como fazer
O mercado atual está cada vez mais exigente em termos de qualificação profissional. Por esse motivo, muitas empresas têm investido cada vez mais no treinamento e desenvolvimento de seus colaboradores.
Ao apostar no desenvolvimento e capacitação dos funcionários, as empresas permitem que eles apliquem o conhecimento adquirido diretamente no ambiente de trabalho, o que resulta em melhores desempenhos e resultados organizacionais.
Portanto, investir no treinamento e desenvolvimento dos profissionais traz inúmeros benefícios para a empresa. No entanto, é necessário aprofundar e detalhar esse assunto, abordando-o de forma mais completa. Com isso em mente, a seguir apresentaremos alguns tópicos que esclarecem melhor a importância dessa prática.
O que é treinamento e desenvolvimento nas empresas
O treinamento e desenvolvimento nas empresas é um processo contínuo que visa capacitar os colaboradores, aprimorar suas soft skills e hard skills, conhecimentos e competências, bem como promover seu crescimento profissional.
Essa abordagem tem como objetivo ser um investimento estratégico realizado pelas organizações para garantir que seus funcionários possam desempenhar suas funções de maneira eficiente e eficaz, contribuindo para o alcance dos objetivos da empresa.
Qual a diferença entre treinamento e desenvolvimento?
Embora ambos estejam relacionados, treinamento e desenvolvimento possuem diferenças distintas. O treinamento é um método de ensino focado na realização de tarefas específicas, com resultados a curto prazo, possuindo um início, meio e fim definidos.
Assim, o treinamento é aplicado para solucionar problemas pontuais e urgentes que demandam ação imediata. Por outro lado, o desenvolvimento refere-se a um aprendizado contínuo a longo prazo, com o objetivo de ampliar conhecimentos e experiências, resultando em melhorias tanto no perfil comportamental quanto profissional e até mesmo pessoal do indivíduo.
Ao contrário do treinamento, o desenvolvimento não possui um ponto de partida, uma fase intermediária ou um fim determinado, mas é caracterizado por um constante aperfeiçoamento sem limitações temporais.
Apesar das diferenças, esses métodos se complementam, pois o desenvolvimento é construído por meio de uma série de treinamentos, levando à evolução e capacitação do profissional ao longo do tempo. Portanto, tanto o treinamento quanto o desenvolvimento desempenham papéis essenciais no aprimoramento dos colaboradores e contribuem para o sucesso das organizações.
Quais são os principais objetivos do treinamento e desenvolvimento?
Cada empresa tem seus próprios objetivos e áreas de concentração específicas. Nesse sentido, o treinamento e desenvolvimento podem contribuir para alcançar essas metas de maneira mais eficiente. Alguns exemplos de metas que podem ser abordadas incluem:
- Capacitar a equipe: Ao fornecer treinamento adequado, os colaboradores se tornam mais capacitados para interagir e desenvolver projetos em equipe. Isso fortalece a colaboração, a comunicação e a sinergia entre os membros da equipe, resultando em um trabalho conjunto mais eficaz.
- Aumentar a produtividade: Ao investir em treinamento e desenvolvimento, os colaboradores adquirem conhecimentos e habilidades que os tornam mais eficientes em suas funções. Isso pode levar a uma maior produtividade, com tarefas concluídas de forma mais rápida e eficaz.
- Melhorar a experiência dos clientes e consumidores: O treinamento também pode estar focado em melhorar a experiência dos clientes e consumidores. Por meio do desenvolvimento de habilidades de atendimento ao cliente, comunicação eficaz e compreensão das necessidades do público-alvo, os colaboradores podem aprimorar as relações interpessoais e oferecer um serviço de maior qualidade.
- Capacitar a equipe para o uso de novas ferramentas: No mundo corporativo em constante evolução, especialmente após a pandemia, é crucial capacitar a equipe para o uso de novas ferramentas e tecnologias. Isso permite que a empresa se mantenha atualizada e competitiva, aproveitando ao máximo as soluções modernas e as tendências do mercado.
Qual o papel do RH na elaboração do T&D?
O RH atua como uma ponte que liga os colaboradores e a empresa. Um de seus principais papéis é entender e alinhar os profissionais junto aos objetivos da mesma.
Por se tratar do setor responsável pela gestão de pessoas, ele tem como responsabilidade também, realizar treinamentos e desenvolvimento. Mas, é importante destacarmos que para que isso aconteça, é importante que o setor esteja bem estruturado e alinhado à cultura da empresa.
Deste modo, o RH também conseguirá dar suporte aos gestores para identificar a necessidade de cada colaborador, para assim desenvolvê-los e identificar mudanças positivas nos resultados.
O setor é responsável por identificar, oferecer e colocar à disposição do colaborador a melhor maneira para que o T&D seja aplicado, podendo ser por EAD, workshop, palestras, entre outros.
Devemos destacar também que a elaboração de um bom plano de carreira é primordial para os colaboradores se sentirem motivados e empenhados, afinal, contar com objetivos bem definidos leva a uma maior eficiência.
5 benefícios do treinamento e desenvolvimento dos funcionários
Até aqui, pudemos entender de modo geral a importância do treinamento e desenvolvimento e o quão fundamental ele é tanto para a empresa quanto para os profissionais que nela atuam. Por isso, vale destacar os benefícios que o treinamento e desenvolvimento podem proporcionar.
1) Diminuição do turnover
Quando as empresas oferecem oportunidades de aprendizado e crescimento, demonstram seu compromisso com o desenvolvimento profissional dos funcionários. Isso cria um ambiente de trabalho mais atrativo, onde os colaboradores se sentem valorizados e têm perspectivas de crescimento dentro da organização.
2) Melhoria de employer branding
Ao oferecer oportunidades de aprendizado e crescimento, as empresas transmitem a mensagem de que valorizam seus funcionários e estão dispostas a investir em seu desenvolvimento profissional.
Isso melhora o employer branding e ajuda a atrair candidatos de qualidade, que buscam empresas que ofereçam um ambiente de trabalho estimulante e oportunidades de crescimento.
3) Gerenciamento de Conflitos
Conflitos são inevitáveis em um ambiente de trabalho, mas é a forma como eles são gerenciados que faz a diferença.
Por meio do treinamento adequado, os colaboradores podem desenvolver habilidades essenciais de comunicação, resolução de problemas e negociação. Essas competências ajudam a prevenir conflitos, facilitam a identificação e o enfrentamento de divergências de maneira construtiva, e promovem um ambiente de trabalho harmonioso.
4) Criação de cultura organizacional
Por meio de programas de treinamento e desenvolvimento, as empresas têm a oportunidade de transmitir e reforçar os valores e princípios que são essenciais para a cultura desejada. Os colaboradores podem ser treinados para compreender e internalizar os princípios e comportamentos que são valorizados pela empresa, alinhando assim suas ações com a cultura organizacional.
5) Maior participação na tomada de decisão
Colaboradores treinados e com habilidades comportamentais bem desenvolvidas conseguem passar informações assertivas e identificar mais facilmente riscos e erros, e com isso também levando a solução para determinadas situações.
Quais os diferentes tipos de treinamento e desenvolvimento?
Um bom líder que acompanha a evolução do mercado sabe que é de extrema importância entender e conhecer quais os tipos de treinamento e desenvolvimento. Existem diferentes tipos de treinamento e desenvolvimento que podem ser aplicados nas organizações, dependendo das necessidades e objetivos específicos de cada empresa.
Treinamento técnico
Esse tipo de treinamento é focado no desenvolvimento de habilidades técnicas e conhecimentos específicos relacionados a determinadas áreas ou setores. Pode envolver treinamento em softwares, equipamentos especializados, técnicas de análise de dados, entre outros.
Treinamento motivacional
Tem como objetivo práticas que buscam engajar e gerar interesse nos profissionais. Ou seja, uma equipe motivada gera bons resultados, além de melhorar o clima organizacional.
Gestão do tempo
Esse treinamento visa desenvolver habilidades e técnicas para uma melhor administração do tempo no ambiente de trabalho. É direcionado tanto para líderes quanto para colaboradores individuais, pois todos podem se beneficiar de uma gestão eficaz do tempo.
Inovação
O treinamento em inovação já está fazendo parte da grande maioria das empresas. Ele contribui para que a empresa atinja o nível de excelência quando se trata de educação corporativa.
Comunicação
O treinamento em comunicação é essencial para o desenvolvimento de habilidades de comunicação eficazes no ambiente de trabalho. Esse tipo de treinamento visa aprimorar a capacidade dos colaboradores de transmitir informações de forma clara, ouvir ativamente, construir relacionamentos interpessoais saudáveis e resolver conflitos por meio da comunicação.
Ética
O treinamento em ética é fundamental para promover a conscientização e a adesão aos princípios éticos no ambiente de trabalho. Esse tipo de treinamento visa orientar os colaboradores sobre as normas e valores éticos da empresa, bem como fornecer diretrizes sobre como lidar com situações éticas complexas.
Os principais métodos de treinamento e desenvolvimento
É fato que contar com bons profissionais para compor a empresa também é uma peça fundamental para seu sucesso. Portanto, para desenvolver de forma eficiente os colaboradores, abaixo vamos apontar os principais métodos de treinamento e desenvolvimento.
EAD
O ensino a distância é uma excelente ferramenta para profissionais, principalmente pela flexibilidade de horários e conteúdos disponíveis.
Curso presencial
Cursos presenciais, com profissionais experientes e referências servem como fator motivacional e inspirador.
Workshop
Podem ser executados dentro da estrutura da empresa e focam o treinamento de atividades práticas e também objetivas.
Gamificação
Geram uma competição saudável entre os colaboradores através de jogos com atividades cotidianas.
Eventos
Importante na criação de integração e interação entre os colaboradores. Embora os eventos, dependendo de sua proporção, gerem gastos elevados, seu retorno positivo acaba valendo muito a pena.
Coaching
Visa a melhora individual de habilidades profissionais ou comportamentais dos colaboradores, o que gera um ambiente produtivo e harmônico.
Criação de problemas/Brainstorm
Com a criação de problemas fictícios, cria-se um ambiente onde a estratégia e criatividade dos colaboradores seja utilizada.
As 6 etapas do treinamento e desenvolvimento
Um planejamento detalhado do treinamento e desenvolvimento (T&D) é crucial para garantir o máximo retorno para a empresa. Quando conduzido de forma adequada, permitindo que os profissionais absorvam informações de maneira eficaz e se tornem mais capacitados para desempenhar suas funções, os erros são reduzidos e os resultados positivos são alcançados de maneira mais rápida.
A seguir, apresentamos as seis etapas do processo de treinamento e desenvolvimento e como elas podem ser implementadas na prática:
1) Levantamento das necessidades
Essa é a primeira etapa para se criar um projeto de T&D eficiente. Aqui o objetivo é identificar e entender as necessidades da empresa e quais são os resultados desejados.
Todos precisam ser mobilizados, tanto os gestores como os demais colaboradores, para que esse levantamento seja feito de forma detalhada. Pontos como a cultura organizacional, os processos que acontecem no atual momento e aqueles que serão implementados no futuro devem ser levados em consideração.
Tendo essas informações em mãos será possível identificar e pontuar os objetivos que a empresa pretende atingir implementando o treinamento e desenvolvimento para seus colaboradores.
2) Consideração do perfil dos colaboradores
Outro ponto que é preciso ser levado em consideração é o perfil dos profissionais visando o melhor aproveitamento desse projeto. O mais indicado é que o conteúdo e a forma que ele será apresentado alcance todos os perfis.
Precisamos enfatizar os métodos que serão utilizados para que o treinamento e desenvolvimento sejam aplicados. Por isso, contar com diferentes métodos para aplicação dos treinamentos é fundamental.
3) Planejamento
Nessa etapa, pontos como conteúdo, forma, material, local, data, custo, prazo e as metodologias que serão empregadas são fatores que precisam ser colocados na ponta do lápis e serem levados em consideração.
Além de avaliar se os treinamento serão aplicados de forma presencial ou online, se acontecerão dentro da empresa ou fora dela, é preciso avaliar o orçamento que está disponível para determinar quais ferramentas serão disponibilizadas para que todo o processo se torne mais atrativo e menos cansativo.
4) Desenvolvimento
Essa é a etapa em que a empresa trabalha no desenvolvimento das estratégias. As informações reunidas até aqui são utilizadas e voltadas para a produção dos cursos e outras estratégias que precisam ser abordadas.
5) Execução
Essa é a etapa em que todos os planos saem do papel e são colocados em prática. Nesse momento, os profissionais começam seus treinamentos e absorvem todo o ensinamento que está sendo oferecido.
Vale destacar que para manter os colaboradores engajados e empenhados é de suma importância apostar em uma boa divulgação e logo nos primeiros dias, mostrar para os profissionais que todo esse processo será importante e trará grandes benefícios.
Um ponto que deve ser observado também é a adesão do projeto pelos colaboradores, para que no decorrer mudanças para melhorias sejam realizadas e os resultados sejam ainda mais positivos.
6) Avaliação
Por fim, na etapa de avaliação é o momento de identificar se os resultados desejados estão sendo alcançados. Vale destacar, que o processo de avaliação não precisa ocorrer necessariamente no final do curso, mas pode acontecer durante todo o período.
Existem diversas formas de avaliar se o que está sendo proposto está dando o resultado esperado. Aplicar testes com os assuntos que estão sendo abordados, pedir feedbacks dos participantes e, principalmente, verificar os resultados que estão sendo obtidos durante o dia a dia de trabalho.
Como medir o sucesso do treinamento e desenvolvimento na empresa
Para avaliar o sucesso do treinamento aplicado aos profissionais, a empresa pode contar com os seguintes indicadores:
Taxa de adesão
A proporção de colaboradores que aderiu ao treinamento é forte indicativo da sua qualidade quanto a divulgação e interesse dos colaboradores.
Taxa de abandono
A taxa de abandono pode levantar considerações sobre as necessidades, e particularidades dos profissionais, sempre colete informações!
ROI
ROI é a abreviação de retorno sobre investimento, se você é o responsável pelo plano, lembre-se sempre de tentar levar algum dado que possa ser analisado objetivamente se possível.
Conclusão
Em suma, o treinamento e desenvolvimento são elementos fundamentais para o crescimento e sucesso de uma empresa. Por meio de programas bem planejados e estruturados, é possível capacitar os colaboradores, aprimorar suas habilidades e conhecimentos, e promover um ambiente de trabalho produtivo e eficiente.
Além disso, um programa estratégico pode levar sua organização a um novo patamar, e deve levar em consideração a pluralidade de habilidades e profissões hoje disponíveis para sua implementação.
O Zenklub pode ajudar sua empresa no desafio de capacitar sua liderança e seus time com o ABC da Saúde Mental, que é um programa que visa orientar líderes e gestores a respeito de temáticas importantes da saúde mental e emocional, buscando estar preparado para revolucionar os processos dentro da empresa.
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Referências
REICHEL, Harduin. Treinamento e desenvolvimento. IESDE BRASIL SA, 2008.
MADRUGA, Roberto. Treinamento e desenvolvimento com foco em educação corporativa. Saraiva Educação SA, 2018.
Rui Brandão é médico, com experiência em Portugal, Brasil e Estados Unidos da América, e mestre em Administração pela FGV em São Paulo. Hoje é CEO & Co-fundador do Zenklub, plataforma de saúde emocional e desenvolvimento pessoal que oferece conteúdos, profissionais e ferramentas especializadas para mais de 1.5 milhões de pessoas no Brasil.