--- title: "Segurança psicológica: Saiba o que é e como promover | Zenklub" description: Como as empresas podem garantir segurança psicológica para seus funcionários? Entenda sobre os desafios enfrentados nesse processo. image: https://zenklub.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/iStock-1325204368-min-1.jpg --- [Saúde e Bem-estar nas Empresas](https://zenklub.com.br/blog/tag/saúde-e-bem-estar-nas-empresas) # Segurança psicológica: Saiba o que é e como promover [ Rui Brandao ](https://zenklub.com.br/blog/author/rui-brandao) 21/11/2024 Passamos boa parte dos nossos dias no nosso ambiente de trabalho, ou em contato direto com nossos colegas e gestores, muitas vezes até mais tempo do que dedicamos a outras atividades, hobbies e família. Por isso, falar de segurança psicológica se tornou fundamental para o nosso bem-estar emocional.  A segurança psicológica no ambiente de trabalho é um fator que é, e deve ser, de grande importância para as empresas, gestores e equipes de recursos humanos. Isso porque, se sentir seguro e estar bem psicologicamente afeta o bem-estar dos colaboradores, performance, desempenho, entre outros fatores.  Já é constatado que índices de performance e bons resultados estão diretamente ligados com o bem-estar emocional e segurança dos colaboradores.  Mas, afinal, como as empresas podem garantir segurança psicológica para seus funcionários? Vamos entender mais sobre isso, qual o papel do RH para melhores resultados e quais são os grandes desafios enfrentados nesse processo. ## Afinal, o que é segurança psicológica A segurança psicológica é uma junção de diversos fatores que, juntos, tornam o ambiente de trabalho confortável e produtivo para os colaboradores.  Os fatores que formam a segurança psicológica são um ambiente de respeito, colaborativo, que aspira confiança, é receptivo e incentiva os colaboradores a exporem suas opiniões e serem eles mesmos.   Ou seja, os colaboradores se sentem confortáveis para dar suas opiniões, tirar dúvidas e levantar questionamentos sem o medo de serem repreendidos, humilhados ou até mesmo demitidos.  Com a segurança psicológica, nesse [ambiente seguro](https://zenklub.com.br/blog/recursos-humanos/ambiente-de-trabalho-seguro/) cresce o espaço para ideias inovadoras, o sentimento de pertencimento, resolução de problemas, equipes mais diversas e integradas.  ## Por que as empresas precisam se preocupar  Além da segurança psicológica gerar mais conforto e bem-estar emocional para os colaboradores, implementar estratégias como essa geram efeitos positivos diretamente nos chamados “big numbers”. Ou seja, os efeitos são vistos em números importantes para o negócio, como lucro e desempenho.  O Google realizou um estudo chamado “Projeto Aristóteles” onde eles buscaram entender quais fatores se destacavam e eram características de equipes com melhor desempenho. Os resultados mostraram que a segurança psicológica no ambiente de trabalho era um fator determinante para os resultados positivos.  Ou seja, quando o colaborador se sente respeitado, sente que há escuta ativa e também espaço para se expressar, números como índice de turnover, absenteísmo e baixa produtividade tendem a cair drasticamente.  Com isso, os reflexos em números como lucro, captação de clientes, soluções criativas, entre outros, tendem a crescer juntamente com o entrosamento e confiança dos colaboradores.  A fórmula parece simples: colaborador seguro, confiante e feliz é igual a empresa com mais chances de sucesso e destaque no mercado. Mas, afinal, como implementar esse clima organizacional?  ## Qual o papel da liderança para manter a segurança psicológica  Os líderes e gestores têm um papel fundamental na implementação e manutenção da segurança psicológica no ambiente de trabalho.  Isso porque, a forma como líderes e liderados se relacionam e enxergam uns aos outros pode tanto criar um ambiente seguro e colaborativo, quanto gerar um distanciamento e barreiras no relacionamento. Existem diferentes tipos de liderança, alguns deles como a liderança compassiva que visa a verdadeira empatia entre líderes e liderados, facilitando a criação de ambiente seguro com escuta ativa e espaço para expressão.  E outros como a liderança autocrática, onde o líder tem o papel total de decisão e cabe aos liderados pouco ou nenhum espaço de participação, podendo criar um ambiente menos seguro para a liberdade e segurança.  Todos os tipos de liderança têm seu lado positivo e negativo, mas fica claro que alguns possuem mais ferramentas de gestão que podem ajudar no desenvolvimento de ambiente seguro psicologicamente para os colaboradores.  Por isso, a [gestão de RH](https://zenklub.com.br/blog/trabalho/gestao-de-rh/) deve buscar entender, juntamente com as lideranças, qual o melhor caminho que gestores e times devem seguir para manter uma cultura organizacional onde a segurança psicológica é um fator importante. ## Os estágios da segurança psicológica  Como já foi dito, a segurança psicológica é composta por diversas ações e aspectos presentes nas interações do dia a dia dentro das empresas. Por isso, ela pode ser classificada em 4 diferentes estágios, refletindo essas ações cotidianas. São elas:  1. Segurança em pertencer 2. Segurança em aprender 3. Segurança em contribuir 4. Segurança em desafiar Vamos entender mais sobre cada uma delas.  ### Pertencer Esse estágio diz respeito à aceitação e pertencimento. Nesse aspecto, os colaboradores se sentem parte integral da equipe e devem se sentir aceitos pelo o que eles são, com suas individualidades e diferenças.  Esse tipo de segurança favorece a diversidade e inclusão, tornando um ambiente mais diverso, criativo e com capacidade de enfrentar diferentes desafios. ### Aprender A segurança em aprender faz referência à abertura que os colaboradores têm de tirar dúvidas, expor dificuldades, tentar e errar sem medo de algum tipo de punição ou humilhação.  Que errar é humano todo mundo sabe, mas vale lembrar que é no aprendizado, tentativas e erros que grandes profissionais se formam. ### Contribuir Você já teve uma boa ideia mas ficou com medo de compartilhar e ser ignorado ou ridicularizado? Na segurança de contribuir, a empresa cria um ambiente onde todos se sentem à vontade para sugerir e compartilhar ideias para que o negócio traga ainda mais resultados.  Com isso, grandes empresas apresentam times inovadores, criativos e que pensam fora da caixa.  ### Desafiar Ao fim, é necessário que os colaboradores também tenham segurança em desafiar. E aqui não estamos falando em desafiar de forma rude um superior, mas sim de conseguir propor ideias diferentes e seguir adiante até sua implementação.  Os desafios são o que move grandes iniciativas e, para isso, é preciso se sentir seguro e confiante para dar esse passo.  ## Quais os desafios para implementar a segurança psicológica Como toda grande iniciativa, não é fácil implementar a segurança psicológica no ambiente de trabalho, e muitos desafios podem surgir no caminho.  Por isso, o time de recursos humanos e lideranças precisam estar prontos para executar, de forma estratégica, boas práticas que podem ajudar a superar esses desafios. Vamos conhecer alguns deles.  ### Criar um ambiente de confiança  A confiança é um sentimento que demora a ser construído ou conquistado, por isso é também um dos maiores desafios ao desenvolver a segurança psicológica no ambiente de trabalho.  A estrutura de hierarquia entre líderes e liderados é historicamente formada por uma estrutura rígida onde um chefe manda e um funcionário obedece. Mas hoje, baseado em estruturas diferenciadas e mais flexíveis, nem sempre é assim.  O tipo de liderança entre os times precisa ir de acordo com o propósito e intenção que a empresa tem. Ou seja, uma empresa que busca uma relação de confiança com seus colaboradores precisa ser mais horizontal, praticar escuta ativa e dar espaço para fala e ações.  Essa cultura da empresa deve ir desde os chefes e diretores até o momento da contratação de novos colaboradores. É necessário buscar um perfil que tenha um fit cultural com a empresa e com o tipo de liderança e convívio esperado.  ### Não deixar a rotina intervir nas ações Uma medida implementada sem estratégia ou planejamento tem grandes chances de se perder dentro do dia a dia de tarefas dentro da empresa.  Por isso, é fundamental que a implementação de medidas de segurança psicológica sejam muito além de uma iniciativa bonita, e sim faça parte da cultura da empresa e seja reflexo da missão e valores.  Dessa forma, existe um alinhamento dentro de diversas áreas da empresa em prol de um mesmo objetivo. ### Confundir o que é segurança psicológica  Outro grande desafio ao implementar ações de segurança psicológica é conseguir deixar claro para todos do que se trata a iniciativa. Segurança psicológica tem haver com aceitação, inclusão, pertencimento e confiança.  Mas, é importante lembrar que ainda é necessário estipular prazos, manter regras de organização e avaliar desempenho e resultados. A confiança e segurança funciona para os dois lados, tanto para os colaboradores quanto para as lideranças e empresas. ### Entender as diferentes responsabilidades de todo o processo  Para implementar um projeto grande que influencia todas as áreas da empresa, é preciso que todos estejam dispostos a assumir responsabilidades no processo.  Ou seja, não é apenas responsabilidade do RH, mas também das lideranças e dos colaboradores. É muito importante que todos estejam dispostos a fazer dar certo. ## O papel do RH para incentivar o desenvolvimento da segurança O RH surge nesse processo como um promotor e facilitador da segurança psicológica nas empresas. É essa área da empresa que vai disseminar os conceitos e fornecer as ferramentas necessárias para fazer acontecer.  Ou seja, o RH pode promover conversas, palestras e workshops para educar as lideranças e para conscientizar os colaboradores dos benefícios da segurança psicológica. Além disso, é importante que o RH seja um canal seguro a quem os colaboradores podem procurar se necessário ## Conclusão Investir na segurança psicológica é fundamental se as empresas querem fornecer um espaço aberto, onde seus colaboradores são aceitos, respeitados, tem espaço para ideias inovadoras, sentimento de pertencimento, resolução de problemas, equipes mais diversas e integradas.  Por isso, ter essas iniciativas de confiança e segurança mostram efeitos positivos em performance e satisfação. Com isso, o time de Recursos Humanos precisa estar sempre atento às novidades e inovações de processos.  Mas, sabemos que garantir a qualidade desses processos e cuidados com os profissionais podem ser um grande desafio. Por isso, contar com a ajuda de uma equipe variada de profissionais como psicólogos, terapeutas e coaches pode facilitar essa jornada.  Investir no bem-estar dentro da sua empresa garante retorno em bem-estar, qualidade de vida e financeiro para todos. Ganhe em performance e impulsione os resultados da sua empresa investindo em gestão de saúde emocional com o Zenklub. [COMECE AGORA.](https://zenklub.com.br/empresas) **Referências** Pedro, M., Curral, L., Gomes, C., & Marques-Quinteiro, P. (2016). É seguro falarmos aqui? O papel mediador da segurança psicológica na relação entre a amabilidade e o work engagement. Revista E-Psi, 6(2), 45-66. PROJETO ARISTÓTELES: o Google revelou o segredo do trabalho em equipe. Blog RunRun.it. 2021.Disponível em: https://blog.runrun.it/projeto-aristoteles-trabalho-em-equipe/. WHAT is psychological safety and why is it the key to great teamwork? Disponível em: https://www.impraise.com/blog/what-is-psychological-safety-and-why-is-it-the-key-to-greatteamwork . ### Artigos relacionados [![](https://zenklub.com.br/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/zenklub-saude-psicologica-cuidados-varejo-1.jpg?width=352&name=zenklub-saude-psicologica-cuidados-varejo-1.jpg) ](https://zenklub.com.br/blog/recursos-humanos/varejo-cuidado-saude-psicologica) ##### [Por que o varejo tem exigido mais cuidado com a saúde psicológica?](https://zenklub.com.br/blog/recursos-humanos/varejo-cuidado-saude-psicologica) [![](https://zenklub.com.br/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/pexels-photo-25293-1.jpg?width=352&name=pexels-photo-25293-1.jpg) ](https://zenklub.com.br/blog/para-voce/emocoes-tem-forte-influencia-da-saude-entenda-os-sinais-que-o-seu-corpo-da) ##### [Emoções têm forte influência na saúde. 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