A retroalimentação é fundamental para o progresso de qualquer relação.

Embora tenha aplicação mais comum no meio corporativo, desenvolver a habilidade de dar feedbacks é vital para melhorar relações afetivas, por exemplo.

Entender a cultura do nosso país e a forma como cada pessoa lida com as críticas são pontos importantes para oferecer devolutivas edificantes.

Então venha com a gente entender mais como funciona esse processo!

O que é retroalimentação?

Basicamente, a retroalimentação é a tradução mais próxima para a palavra feedback.

Ou seja, trata-se de uma devolutiva, de uma opinião positiva ou negativa acerca de uma certa postura. 

O hábito de desenvolver comunicações calcadas na retroalimentação é a virada de chave para construir laços mais verdadeiros e significativos.

Tipos de retroalimentação ou feedback

Feedback positivo

Ocorre quando se quer estimular determinada atitude.

Assim sendo, o feedback positivo é um tipo de retroalimentação composto por elogios.

Nem sempre esse tipo de retorno é 100% com o intuito de motivar. 

No entanto, costuma-se fazer um elogio para, depois, mostrar algo que tem espaço para melhoria.

Feedback negativo

Tal tipo de feedback é o mais delicado.

Afinal, principalmente dentro da cultura brasileira, muitas críticas geram ressentimentos.

De fato, sem saber o que não está bom, não se pode melhorar. Mas mesmo assim, a maior parte das pessoas sofre quando recebe críticas.

Dessa maneira, oferecer um feedback com assertividade, de forma impessoal e, principalmente, humanizada, é o caminho para gerar boas retroalimentações.

Feedback não é só no local de trabalho

Apesar do termo “feedback” ser mais comum dentro do ambiente corporativo, ele é muito importante fora dele.

Por exemplo, um casal que não constrói o hábito da retroalimentação, pode gerar pouco a pouco conflitos que poderiam ter sido evitados por meio do diálogo.

Além disso, em meios acadêmicos e estudantis, o feedback se faz crucial para o bom aprendizado. Assim sendo, o sistema de ensino através de provas e notas é uma forma de retroalimentação.

Como usar a retroalimentação da forma correta

Seja assertivo

Em primeiro lugar, ser assertivo não é comunicar-se com arrogância ou grosserias.

Mas assertividade é a qualidade de quem sabe se comunicar de maneira direta e respeitosa. 

Dessa forma, a pessoa que emite o feedback mostra que valoriza o tempo de quem recebe e, além disso, não mistura julgamentos objetivos com questões subjetivas.

Ou seja, uma retroalimentação assertiva é aquela que não segue um viés pessoal, fazendo julgamentos de valor, mas sim objetivamente se mostra o que pode melhorar por meio de dados ou fatos.

Use o formato de feedback sanduíche

Esta é uma técnica antiga aplicada por líderes, os quais dão feedbacks com consistência.

Dessa forma, o feedback sanduíche é feito por uma mensagem difícil no meio de duas mensagens positivas ou elogios. 

Isto é, quem pratica a retroalimentação faz como se fosse um “sanduíche” com um elogio, um feedback e finaliza com mais um elogio. 

No entanto, o cerne da questão é o “recheio”, ou seja, o feedback.

Como responder a um feedback?

Na maior parte das vezes, a primeira reação que se quer ter diante de um feedback é rebater ou justificar.

Contudo, tal postura pode não ser a mais interessante, uma vez que o intuito da devolutiva é mostrar um caminho de melhora.

Por isso, manter a calma e, principalmente, não levar nada para o lado pessoal talvez seja a maneira ideal de responder à retroalimentação.

Conclusão

Por fim, a retroalimentação faz parte da convivência humana e é essencial para o desenvolvimento das pessoas.

Nesse cenário, o feedback acontece dentro das relações de trabalho, mas também em outros meios como, por exemplo, em relacionamentos afetivos, escolares ou acadêmicos.

Um grande desafio de quem precisa dar feedbacks constantes é não gerar ressentimentos. Por isso, oferecer treinamento em saúde mental é uma maneira de aprimorar as devolutivas. 

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