--- title: O que é benchmarking? Veja sua importância e como colocar em prática! | Zenklub description: O benchmarking é uma arte que qualquer negócio precisa saber usar. Afinal, a melhor forma de obter sucesso em um empreendimento é aprender com aqueles que já atuam no setor e observar as medidas mais bem sucedidas. Neste artigo vamos ver como colocar a teoria do benchmarking na prática a fim de promover o progresso… image: https://zenklub.com.br/hubfs/Imported_Blog_Media/benchmarking-1.jpg --- [Saúde e Bem-estar nas Empresas](https://zenklub.com.br/blog/tag/saúde-e-bem-estar-nas-empresas) # O que é benchmarking? Veja sua importância e como colocar em prática! [ Zenklub ](https://zenklub.com.br/blog/author/zenklub) 21/11/2024 O **benchmarking** é uma arte que qualquer negócio precisa saber usar. Afinal, a melhor forma de obter sucesso em um empreendimento é aprender com aqueles que já atuam no setor e** observar as medidas mais bem sucedidas.** Neste artigo vamos ver como colocar a teoria do benchmarking na prática a fim de promover o **progresso do empreendimento em que você trabalha! ** Tenha uma excelente leitura! ## Benchmark: o que é Apesar do nome ser um tanto desconhecido para nós brasileiros, o benchmark é um termo em inglês que se refere** à observação de empresas que realizam um determinado trabalho ou prestam um certo serviço.** Assim, quando se refere ao benchmarking se refere à análise de uma série de possíveis aspectos que englobam as corporações, entre elas: - Produto; - Processo; - Função; - Abordagem nos negócios.  *É claro que o benchmark de uma empresa deve ser orientado de acordo com seus valores e modelo de negócio.* Por exemplo, uma corporação que aplica o [ESG](https://zenklub.com.br/blog/recursos-humanos/esg), não deve focar no benchmarking de empresas que não atuem com esse mesmo viés. ## Quais são os tipos de benchmarking? Apesar de você já saber o que é o benchmarking de uma forma genérica, há vários tipos dele que é importante conhecer: ### Competitivo **O Benchmarking competitivo é aquele focado em organizações que disputam o mesmo mercado. ** Assim é possível traçar estratégias para modelar aquilo que funciona para empresas concorrentes e descobrir as lacunas de mercado que ainda não são supridas. Ou seja, ao fazer um bom benchmarking competitivo, uma empresa tem o arsenal de conhecimentos necessários para progredir pelo caminho mais curto. ### Genérico Este acontece quando uma certa atividade interna da empresa é “destrinchada” para considerando os seguintes aspectos: - Pessoas; - Processos; - Tecnologia.  Dessa maneira é possível identificar **possíveis gargalos que impedem o pleno desenvolvimento da atividade.** ### Performático Todo negócio precisa ter métricas. **E o benchmarking performático nada mais é que a análise dos indicadores de um negócio.** Ao rastrear métricas e indicadores-chave de desempenho (KPIs), os líderes e gestores podem identificar pontos que estão progredindo e aqueles que precisam de estímulos adicionais. ### Interno Embora o conceito tradicional de benchmarking envolve uma análise externa, é possível fazer o chamado benchmarking dentro de uma empresa. Mas diferente do genérico, **no benchmarking interno compara-se processos semelhantes dentro da própria empresa. ** Nesse sentido, é importante que os setores estejam alinhados para metrificar suas performances, fornecendo dados concretos para as análises. ## Importância do benchmarking no ambiente digital No ambiente digital é importantíssimo explorar o potencial do benchmarking. Afinal, com a ajuda da tecnologia tanto processos internos como externos de empresas podem ser analisados. Assim, diferente de uma análise presencial de empresas, no meio virtual é possível dinamizar as comparações e críticas às atividades. Por exemplo, pode-se usar a Internet para verificar estratégias de marketing de negócios do mesmo setor que estão tendo sucesso. Além disso, pode-se entender como certos investimentos melhoram a eficiência e eficácia dos colaboradores dentro de projetos. ## Como fazer um benchmarking: passo a passo Basicamente, os pilares do benchmarking são quatro: - Analisar; - Interpretar; - Avaliar; - Mensurar. Ou seja, **em um primeiro momento é importante analisar as informaçõe**s, catalogando todos os dados evidenciados. Na sequência, interpreta-se cada dado de acordo com o **contexto, negócio ou até mesmo circunstância em que as operações ocorreram.** Assim é possível diluir eventuais vieses que surgem durante a análise de benchmarking. Com isso posto, **avalia-se como as informações obtidas podem melhorar as políticas da empresa**, atingindo mercados novos e ou mais qualificados. Por fim, por meio das métricas,** faz-se a mensuração que compara os progressos com o benchmarking.** ## Ferramentas no benchmarking Hoje, com o advento e consolidação da Internet, é possível usar várias ferramentas virtuais para aprimorar o benchmarking. Assim, pode-se avaliar uma série de métricas importantes para a construção de projetos mais assertivos. Afinal, ao se observar exemplos de empresas no mesmo setor pode-se manter o que funciona e ressignificar aquilo que não dá resultado. Algumas ferramentas para realizar o benchmarking na internet, são, por exemplo: - SimilarWEB; - Mention; - InfiniteGraph; - Open Site Explorer; - Ubersuggest; - Google Alerts; - Google News; - Redes sociais. ## Implementação do benchmarking Para a melhor implementação do benchmarking é preciso subdividi-lo em etapas. Isso faz com que todo o processo seja mais factível e motivador, pois à medida que se cumpre um passo, chega-se mais perto do objetivo final. Aqui estão as principais fases de implementação do benchmarking dentro de uma empresa e suas respectivas subdivisões: **1) Planejamento** - Identificação do item; - Obtenção do apoio da Direção; - Desenvolvimento do sistema de medida; - Desenvolvimento do plano de coleta de informação; - Revisão dos planos; - Caracterização do item. **2) Coleta interna de informação** - Coleta e Análise de Informação Publicada Internamente; - Seleção de potenciais parceiros internos; - Caracterização do item em cada parceiro; - Coleta Interna de Dados; - Realização de visitas aos parceiros. **3) Coleta externa de informação** - Coleta de informação publicada externamente; - Coleta de dados externos. **4) Melhoria do desempenho do item** - Identificação das Ações Corretivas; - Desenvolvimento do Plano de Implementação; - Obtenção da Aprovação da Solução; - Implementação e Verificação da Solução. **5) Melhoria contínua** - Manutenção da base de dados;  - Implementação da melhoria contínua do desempenho. ## O que não fazer em um benchmarking Para um benchmarking de sucesso, é imprescindível evitar determinados pontos os quais podem colocar todo o esforço a perder: - Ver o benchmarking como um processo único, ao invés de um ação continuada que deve ser sempre alimentada; - Não realizar o benchmarking segundo as metas SMART (específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e temporais); - Não usar dados que fazem relação com o negócio, isto é, não são métricas que podem aprimorar os processos da empresa; - Falta de ação para colocar em prática as observações teóricas provenientes do benchmarking; - Esquecer de mensurar os resultados, observando-se o progresso em relação ao passado. ## Benchmarking é um processo contínuo Portanto, não se deve encarar o **benchmarking** como algo pontual, mas sim da forma como é: um processo constante de observação e análise. Por isso, é essencial que as empresas procurem ajuda para obterem todo o suporte necessário para o contínuo seguimento de seus valores e propósitos através de medidas assertivas. Nesse contexto, o Zenklub é mais que um benefício, é uma ferramenta que oferece intervenções especialmente preparadas para ajudar empresas e pessoas a atingirem sua máxima performance, tanto no benchmarking quanto em vários outros aspectos essenciais da saúde corporativa. Para saber mais, acesse: [https://zenklub.com.br/empresas/](https://zenklub.com.br/empresas/) ### Artigos relacionados [![](https://zenklub.com.br/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/iStock-1264253982-1-1.jpg?width=352&name=iStock-1264253982-1-1.jpg) ](https://zenklub.com.br/blog/trabalho/ciclo-pdca) ##### [Ciclo PDCA: o que é, para que serve e como aplicar?](https://zenklub.com.br/blog/trabalho/ciclo-pdca) [![](https://zenklub.com.br/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/gestao-qualidade-scaled-1.jpg?width=352&name=gestao-qualidade-scaled-1.jpg) ](https://zenklub.com.br/blog/recursos-humanos/gestao-da-qualidade) ##### [Gestão da qualidade: conceito, importância e implementação](https://zenklub.com.br/blog/recursos-humanos/gestao-da-qualidade) [![](https://zenklub.com.br/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/iStock-1325926660-min-1.jpg?width=352&name=iStock-1325926660-min-1.jpg) ](https://zenklub.com.br/blog/recursos-humanos/avaliacao-de-desempenho-por-competencias) ##### [O que é avaliação de desempenho por competências?](https://zenklub.com.br/blog/recursos-humanos/avaliacao-de-desempenho-por-competencias) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Zenklub", "url" : "https://zenklub.com.br/blog/author/zenklub" }, "dateModified" : "2024-11-21T11:00:35.393Z", "datePublished" : "2024-11-21T11:00:35.000Z", "headline" : "O que é benchmarking? 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