--- title: "Retroalimentação: entenda o mecanismo do feedback | Zenklub" description: A retroalimentação ou feedback é um sistema receber ou dar respostas em relação a alguma atividade realizada. Saiba mais aqui! --- [Saúde mental e bem-estar nas empresas | Zenklub ](https://zenklub.com.br/blog) # [Retroalimentação: entenda o mecanismo do feedback | Zenklub](https://zenklub.com.br/blog/trabalho/retroalimentacao-e-feedbacks) Escrito por [Rui Brandao](https://zenklub.com.br/blog/author/rui-brandao) | 21/11/2024 A **retroalimentação **é fundamental para o progresso de qualquer relação. Embora tenha aplicação mais comum no meio corporativo, desenvolver a habilidade de dar feedbacks é vital para melhorar relações afetivas, por exemplo. Entender a cultura do nosso país e a forma como cada pessoa lida com as críticas são pontos importantes para oferecer devolutivas edificantes. Então venha com a gente entender mais como funciona esse processo! ## O que é retroalimentação? Basicamente, a retroalimentação é a tradução mais próxima para a palavra [feedback](https://zenklub.com.br/blog/recursos-humanos/feedback/). Ou seja, trata-se de uma devolutiva, de uma opinião positiva ou negativa acerca de uma certa postura.  O hábito de desenvolver comunicações calcadas na retroalimentação é a virada de chave para construir laços mais verdadeiros e significativos. ## Tipos de retroalimentação ou feedback ### Feedback positivo Ocorre quando se quer estimular determinada atitude. Assim sendo, o feedback positivo é um tipo de retroalimentação composto por elogios. Nem sempre esse tipo de retorno é 100% com o intuito de motivar.  No entanto, costuma-se fazer um elogio para, depois, mostrar algo que tem espaço para melhoria. ### Feedback negativo Tal tipo de feedback é o mais delicado. Afinal, principalmente dentro da cultura brasileira, muitas críticas geram ressentimentos. De fato, sem saber o que não está bom, não se pode melhorar. Mas mesmo assim, a maior parte das pessoas sofre quando recebe críticas. Dessa maneira, oferecer um feedback com [assertividade](https://zenklub.com.br/blog/autoconhecimento/assertividade-um-divisor-de-aguas/), de forma impessoal e, principalmente, humanizada, é o caminho para gerar boas retroalimentações. ## Feedback não é só no local de trabalho Apesar do termo “feedback” ser mais comum dentro do ambiente corporativo, ele é muito importante fora dele. Por exemplo, um casal que não constrói o hábito da retroalimentação, pode gerar pouco a pouco conflitos que poderiam ter sido evitados por meio do diálogo. Além disso, em meios acadêmicos e estudantis, o feedback se faz crucial para o bom aprendizado. Assim sendo, o sistema de ensino através de provas e notas é uma forma de retroalimentação. ## Como usar a retroalimentação da forma correta ### Seja assertivo Em primeiro lugar, ser assertivo não é comunicar-se com arrogância ou grosserias. Mas assertividade é a qualidade de quem sabe se comunicar de maneira direta e respeitosa.  Dessa forma, a pessoa que emite o feedback mostra que valoriza o tempo de quem recebe e, além disso, não mistura julgamentos objetivos com questões subjetivas. Ou seja, uma retroalimentação assertiva é aquela que não segue um viés pessoal, fazendo julgamentos de valor, mas sim objetivamente se mostra o que pode melhorar por meio de dados ou fatos. ### Use o formato de feedback sanduíche Esta é uma técnica antiga aplicada por líderes, os quais dão feedbacks com consistência. Dessa forma, o feedback sanduíche é feito por uma mensagem difícil no meio de duas mensagens positivas ou elogios.  Isto é, quem pratica a retroalimentação faz como se fosse um “sanduíche” com um elogio, um feedback e finaliza com mais um elogio.  No entanto, o cerne da questão é o “recheio”, ou seja, o feedback. ## Como responder a um feedback? Na maior parte das vezes, a primeira reação que se quer ter diante de um feedback é rebater ou justificar. Contudo, tal postura pode não ser a mais interessante, uma vez que o intuito da devolutiva é mostrar um caminho de melhora. Por isso, manter a calma e, principalmente, não levar nada para o lado pessoal talvez seja a maneira ideal de responder à retroalimentação. ## Conclusão Por fim, a **retroalimentação **faz parte da convivência humana e é essencial para o desenvolvimento das pessoas. Nesse cenário, o feedback acontece dentro das relações de trabalho, mas também em outros meios como, por exemplo, em relacionamentos afetivos, escolares ou acadêmicos. Um grande desafio de quem precisa dar feedbacks constantes é não gerar ressentimentos. Por isso, oferecer treinamento em saúde mental é uma maneira de aprimorar as devolutivas.  Nós do Zenklub oferecemos o ZenManager, plataforma pela qual as equipes de RH podem gerenciar o bem-estar mental dos colaboradores, dando feedbacks cada vez mais assertivos. Faça parte de mais de 300 empresas e invista no ZenManager! 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