Que a confiança é a base de todo o relacionamento, isso nós já sabemos. Mas hoje vamos falar dessa mesma confiança dentro do ambiente de trabalho. Por mais que se trate de um ponto muito importante que precisa existir, ela precisa ser construída e conquistada, afinal, ela não surge de um dia para o outro.
Vai de acordo com a personalidade de cada pessoa a maneira de conquistar a confiança, por isso é muito importante mantê-la, e no mundo corporativo não é diferente do mundo pessoal. Até porque, quando essa pecinha chave é quebrada, dificilmente é reconquistada.
O fato é que sem a confiança, seja ela entre líderes e liderados ou entre os colegas de trabalho, o ambiente de trabalho se torna cada vez mais desagradável e difícil. Diante disso, abaixo separamos alguns tópicos que irão esclarecer melhor a importância da confiança no meio corporativo.
Por que a confiança é importante no ambiente de trabalho?
Como sabemos, a jornada de trabalho nem sempre é muito tranquila para todos e existem elementos que são importantes e fundamentais para tornar as coisas mais leves. Dentre todos os que são fundamentais, a confiança é uma delas.
A confiança no ambiente de trabalho é uma forma de unir os colaboradores, melhorando o clima organizacional e tornando a relação entre todos cada vez melhor, além disso essa importância ganha destaque quando falamos da relação entre liderança e liderados.
Outro ponto que é importante destacarmos, é que a confiança é um dos fatores que influenciam no crescimento e sucesso da empresa, afinal uma vez que os colaboradores confiam e acreditam no propósito da empresa, todos trabalham mais motivados e seguindo o mesmo caminho.
Quais são os pilares da confiança no trabalho?
Até aqui pudemos ver que a confiança é um fator fundamental não somente na vida pessoal, mas também dentro do ambiente de trabalho. Também não é algo que conquistamos da noite para o dia, e sim um trabalho de formiguinha, que é construído com ações e comportamentos, conforme o tempo e a convivência.
Desse modo, separamos abaixo os principais pilares para que os profissionais consigam construir um relacionamento baseado na confiança.
Honestidade
Para que uma pessoa se comprometa e confie na outra, é preciso que ela acredite no que lhe é apresentado. Mas para isso, é preciso que ela perceba a verdade e coerência nas ações dessa outra pessoa. Desse modo, a honestidade precisa ser uma qualidade presente no caráter de ambas as partes.
Competência
A competência é aquilo que o profissional diz ser capaz de fazer e, baseado nisso, ele estabelece um sentimento de confiança com seus colegas de trabalho ao ser honesto quanto às suas habilidades e capacitações.
Sendo assim, os gestores e os colaboradores precisam confiar nas competências uns dos outros. Dessa forma, ao realizar um trabalho em grupo, todos sabem de que forma e maneira podem contar com a ajuda uns dos outros.
Cooperação
Quando falamos de cooperação, estamos nos referindo à questão de que é muito importante que os colaboradores saibam que podem contar uns com os outros, principalmente em meios as dificuldades e desafios do dia a dia de trabalho.
Saber trabalhar bem em equipe é uma peça importante na construção da confiança para os times. Por isso, trabalhe a sua autonomia e busque ajudar na resolução dos problemas, tomando uma iniciativa boa para o time todo.
Empatia
De forma breve, ter empatia é saber se colocar no lugar do outro e buscar entender o que a pessoa está sentindo naquele momento. Ou seja, é a capacidade que uma pessoa possui de sentir e compartilhar as emoções do outro.
Com base nisso, é possível entender que a empatia em relação ao processo de construção da confiança dentro do ambiente de trabalho é extremamente importante. Nem sempre estamos bem, ou uma determinada situação nos deixa desestruturados e nosso desempenho no trabalho acaba sendo afetado.
Por isso, ter uma pessoa ao seu lado em que você possa confiar, se abrir e que, principalmente, não irá te prejudicar de alguma forma devido ao seu estado psicológico, é para a confiança no trabalho.
Flexibilidade
Sabemos que o mercado está cada vez mais concorrido e cada vez mais os profissionais estão em constante evolução e, principalmente, buscando novos desafios. Por isso, ser uma empresa maia flexível em questões de rotina e horários é um ponto muito importante para reter bons talentos.
E quando essa empresa pode contar com profissionais que possuem essa mesma postura flexível, a rotina de trabalho vai se tornando mais leve e a confiança vai se fortalecendo cada vez mais para que o trabalho seja entregue da melhor forma possível.
Sinceridade
Assim como os demais, podemos dizer que a sinceridade é um dos principais pilares na construção da confiança. Aquele profissional que mente informações para conseguir vantagens tende a se prejudicar cada vez mais e a confiança que os demais possuem nele é quebrada.
Por isso, ser sincero é muito importante para que esse profissional conquiste não apenas a confiança dos demais colegas, mas também a confiança da empresa e não tenha reflexos negativos nos resultados finais.
Por que se preocupar com a confiança no trabalho?
Olhando pelo lado da empresa, é claro que ninguém deseja contratar profissionais em que não possa confiar. Ao fazer a seleção de um novo colaborador, é óbvio que não tem como saber se o mesmo será uma pessoa de confiança, mesmo que o profissional responsável pela seleção seja muito bem qualificado e experiente.
Embora sua postura e forma de se colocar seja avaliada, é no dia a dia e com a rotina de trabalho, que é possível ver se esse colaborador é de confiança ou não. Além disso, como mencionamos mais acima, a confiança é construída nas ações do dia a dia.
Avaliando agora pelo lado do colaborador, conquistar a confiança dos colegas de trabalho, dos gestores e da empresa de modo geral só trará benefícios, como por exemplo um ambiente de trabalho mais agradável, a prontidão da ajuda dos colegas no momento em que precisar, entre outros.
Outro fator que é preciso mencionar, é que quando o profissional tem uma postura inadequada dificilmente ele se manterá na empresa e isso acaba sendo ruim para sua reputação no mercado. Por isso, se preocupar e prezar pela confiança dentro do ambiente de trabalho é importante e traz benefícios.
Como construir a confiança no trabalho?
A construção da confiança é um processo gradativo, que é observado com o tempo e a longo prazo. Além disso, depois de conquistar a confiança é preciso mantê-la, já que basta apenas uma atitude errada para destruir esse laço entre colaboradores. Para ajudar nesse processo, abaixo separamos algumas dicas que farão toda a diferença.
Cumpra o que prometeu
Independente de sua posição hierárquica dentro da empresa, cumprir com o prometido é essencial. Isso é um dos fatores que mostra para os outros que você é uma pessoa comprometida em que se pode confiar.
Melhore a autoconfiança
Confiar em si mesmo é uma peça muito importante nesse processo de construção. Observar mais as pessoas ao seu redor, saber falar com firmeza, buscar entender do assunto antes de debater com os demais, são algumas ações que irão contribuir para aumentar a autoconfiança dentro do ambiente de trabalho.
Seja claro e transparente
Não adianta aceitar tudo calado e não saber se impor diante de qualquer situação, isso dá a impressão de que você é uma pessoa fácil de se manipular. Por isso, independente de qualquer situação é de suma importância que você seja claro e transparente com os demais. Isso vale não apenas para os colaboradores, mas também para a empresa de modo geral.
Ofereça ajuda e coopere
Quando trabalhamos em equipe é muito importante saber que podemos contar com nossos colegas independente da situação. Por isso, deixar claro para seu colega que ele pode contar com você é muito importante.
Ofereça ajuda e coopere para que o trabalho de todos flua, é uma forma de mostrar que eles podem contar com você e aumentar ainda mais a confiança.
Compartilhe o conhecimento
Um bom profissional sabe passar para o outro todo seu conhecimento e não retém apenas para si. Dividir seu conhecimento com os colegas só tende a agregar todo o processo do dia a dia de trabalho. E esse tipo de atitude demonstra mais ainda que você é uma pessoa de confiança.
Dê feedbacks construtivos
Independente da sua posição hierárquica, fortalecer a cultura de feedback melhora a comunicação e confiança entre o time. Quando você oferece feedbacks, demonstra que você é um colaborador e profissional dedicado e sua postura vem de forma construtiva, tanto para os colegas como para a empresa.
Embora para muitos ainda seja muito difícil receber feedback, a pessoa que está oferecendo precisa se pôr com respeito e saber como falar para não ferir o ego do colega.
Da mesma forma que ela também precisa saber ouvir, aceitar e processar as informações que o outro está te passando. Isso é um dos pontos cruciais na construção da confiança dentro do ambiente de trabalho.
A confiança não surge de uma hora para outra
Como pudemos ver até aqui, a confiança é um processo que precisa ser construído e conquistado com o tempo. Não se trata de algo simples que conseguimos conquistar da noite para o dia, principalmente quando lidamos com pessoas que não conhecem nossa índole e caráter.
Não basta apenas dizer para o outro “pode confiar em mim”, é por meio de atitudes, ações e do convívio do dia a dia que você consegue demonstrar para seus colegas e gestores, que de fato é uma pessoa de confiança.
Além disso, o papel de líderes e gestores também é fundamental para melhorar a confiança no ambiente de trabalho. Utilize técnicas de engajamento, comunicação e abertura, como por exemplo o braving, para motivar seu time e gerar mais confiança entre eles.
Demostre coerência nas suas ações, seja sincero e honesto, tenha empatia pelo próximo, tenha princípios, não faça para o outro o que você não gostaria que fizessem com você.
Conclusão
A confiança dentro do ambiente de trabalho é, juntamente com a comunicação, um dos principais pilares que tornam um time eficiente, engajado e motivado. Estabelecer o sentimento de confiança entre seus colaboradores gera bons relacionamentos e transparece no bem-estar e resultados de todo o time.
O time de Recursos Humanos pode e deve participar da missão de melhorar e desenvolver uma confiança mais sólida dentro da empresa. Para isso, o ideal é utilizar dados comportamentais e fornecer ferramentas para que os líderes e gestores possam utilizar para fortalecer os laços com seus liderados.
Com esses dados, é possível estruturar treinamentos, palestras e investir em ações que visam criar mais confiança no trabalho. O ZenManager é a plataforma do Zenklub para RHs que oferece esses dados comportamentais e de bem-estar de forma inteligente para orientar essa e outras estratégias do RH.
Investir em lideranças, bons relacionamentos e no bem-estar dentro da sua empresa garante retorno em bem-estar, qualidade de vida e financeiro para todos. Ganhe em performance e impulsione os resultados da sua empresa investindo em gestão de saúde emocional com o Zenklub.
Referências
RUEDA, Fabián Javier Marín; SERENINI, Antonio Luiz Prado; MEIRELES, Everson. Relação entre qualidade de vida no trabalho e confiança do empregado na organização. Revista Psicologia Organizações e Trabalho, v. 14, n. 3, p. 303-314, 2014.
